Todo gestor sabe que são enormes as chances dos serviços serem executados de forma errada, causando retrabalhos e, lógico, prejuízo para as construtoras.
Por esse motivo, é importante adotar um sistema de gestão da qualidade para o seu empreendimento.
No post de hoje, entenda as boas práticas de controle de qualidade na construção civil!
O controle e qualidade na construção civil
Antes de começar a falar sobre as boas práticas, é importante entender onde e como surgiu o conceito de “qualidade”.
Essa filosofia surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial. O país precisou se reinventar para reparar os danos causados durante esse período, e precisava fazer isso de forma rápida e eficiente.
A ideia de agilidade e eficiência foi fortemente difundida pela ISO 9000 — um sistema internacional de gestão da qualidade que padroniza e otimiza todos os processos, eliminando ou diminuindo erros e buscando sempre as melhorias para a gestão da empresa.
Resumindo: a qualidade surgiu pela necessidade de alcançar a excelência, baseado no ciclo PDCA.
O ciclo PDCA
O ciclo PDCA é a abreviatura dos seguintes termos:
- Plan: planejar as ações para atingir a qualidade, ou seja, estabelecer objetivos e metas para fazer um cronograma perfeito para o seu empreendimento;
- Do: por em prática o planejamento traçado pela direção da obra;
- Check: verificar se as atividades realizadas pela obra atingiram os seus objetivos;
- Action: corrigir as atividades que não atingiram as metas estabelecidas no planejamento.
O melhor da metodologia é sua continuidade: como o PDCA é um ciclo, ele não se encerra em sua última fase.
Após essa última etapa, o método é reiniciado, e você pode planejar novas estratégias para melhorar a gestão da obra de acordo com os princípios da qualidade.
Princípios da qualidade
Segundo a ISO 9001:2015, os princípios para o sistema de gestão da qualidade são:
- Foco no cliente;
- Liderança;
- Engajamento das pessoas;
- Abordagem de processos;
- Melhoria;
- Tomada de decisão baseada em evidência;
- Gestão de relacionamento.
São essas as características que norteiam a adoção das boas práticas de controle de qualidade na construção civil.
Foco no seu cliente
Para ter um controle de qualidade eficiente em sua construtora, é imprescindível focar sempre no seu cliente — entendendo as suas necessidades e oferecendo serviços e produtos que o satisfaçam ou superem as expectativas de suas demandas que exigem rapidez.
Essa boa prática deve ser compreendida e praticada por todas as pessoas da empresa, a começar pela liderança. Ela tem papel fundamental para engajar os seus colaboradores e envolvê-los para melhorar a empresa, integrando todos os processos de sua construtora.
Abordagem de processos
A abordagem de processos — segundo a ISO 9001:2015 — é uma sistemática que visa o entendimento e gerenciamento de todos os trabalhos da obra. Em outras palavras, esse método estabelece a relação entre os setores (ou processos) da obra, além de como um pode influenciar o outro.
Imagine que o setor de compras da sua obra adquiriu uma matéria-prima que não possui certificação compulsória pelo Inmetro. Devido à má qualidade do material, os processos de execução da obra ficam comprometidos, o que pode causar patologias ao concreto, por exemplo.
Para evitar essa — e outras falhas —, todos os trabalhos relacionados diretamente e indiretamente com a obra devem ser controlados.
Em outras palavras, é essencial inspecionar a qualidade e o armazenamento dos materiais adquiridos, as propriedades da sua empresa e as dos seus clientes e todos os processos de fabricação.
Portanto, as boas práticas de controle de qualidade na construção civil são baseadas no planejamento de ações focadas em atender os seus clientes e melhorar continuamente a eficiência dos processos das suas obras.
Com essas ações, sua construtora terá mais agilidade e eficiência, sendo referência neste mercado tão competitivo e dinâmico.
Agora que você conhece a importância do controle de qualidade na sua obra, que tal contar para a gente outras boas práticas que são adotadas nos seus empreendimentos? Use o espaço para os comentários e entre no debate!
